Nutzungsbedingungen

Die workMESH Plattform (verteilt auf die Produktbereiche mediMESH und workMESH) ist eine von der MESHwerk GmbH, Otto-Hahn-Straße 2, 39106 Magdeburg, entwickelte und betriebene cloudbasierte Software-Lösung (Software-as-a-Service / SaaS). Sie ermöglicht Fachleuten aus Gesundheitswesen und Industrie das sichere Aufzeichnen (Capture), automatische Bearbeiten (Convert) und Teilen (Communicate) praxisnaher digitaler Schulungs- und Prozessanleitungen. Dies umfasst insbesondere die KI-gestützte Erstellung von Videos, Dokumentationen und Prüfmodulen.

Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer, die das Leistungsangebot der MESHwerk GmbH (über die Domains workmesh.de, medi.workmesh.de oder work.workmesh.de sowie zugehörige Apps) in Anspruch nehmen.

Der Nutzer kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit -- auch nach Vertragsschluss -- im Profil aufrufen, herunterladen bzw. speichern und ausdrucken.

1. Vertragspartner

Vertragspartner des Nutzers ist die MESHwerk GmbH, Otto-Hahn-Straße 2, 39106 Magdeburg. Weitere Informationen über uns können Sie dem Impressum unserer Website unter www.workmesh.de/imprint entnehmen.

Hinweis zur Zahlungsabwicklung (Self-Service über Paddle Checkout):

Bei Abschluss kostenpflichtiger Tarife im Self-Service erfolgt Checkout, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung über Paddle als Merchant of Record ("MoR"). Das bedeutet: Paddle ist Verkäufer für die Abrechnung; die Abbuchung kann auf dem Kontoauszug z. B. als "PADDLE.NET* ..." erscheinen und Rechnungen werden durch Paddle bereitgestellt.

Die Plattformleistung (SaaS) -- also Bereitstellung, Betrieb, Support und inhaltliche Leistungserbringung -- wird von der MESHwerk GmbH erbracht; Paddle ist nicht Anbieter der Plattformfunktionen.

Für Fragen zur Zahlung, Rechnungen und ggf. Rückerstattungen gilt zusätzlich unsere Refund Policy (www.workmesh.de/rueckerstattungsrichtlinie) sowie der Supportkontakt (support@meshwerk.ai oder +49 1579 2367298) auf unserer Website.

2. Registrierung und Zugang

2.1 Für den Zugang zur Plattform ist eine Registrierung notwendig. Bestimmte Funktionen oder Leistungen, insbesondere die Nutzung im Unternehmenskontext (B2B), sind kostenpflichtig.

(a) Self-Service: Bei im Checkout/über die Plattform gebuchten Tarifen gelten diese Nutzungsbedingungen.

(b) Individual-Vertrieb: Bei über die Sales-Abteilung abgeschlossenen Kundenverträgen gelten die separat geschlossenen Verträge einschließlich ihrer Anlagen; diese gehen im Zweifel den Nutzungsbedingungen vor. Hinweis: Vor-Ort-Schulungen/Remote-Workshops und sonstige Professional Services werden -- sofern angeboten -- nicht über den Self-Service-Checkout, sondern auf Basis separater Angebote/Verträge abgerechnet.

Ein Anspruch auf Zulassung besteht nicht.

2.2 Zur Registrierung folgen Sie dem Anmeldeprozess unter www.workmesh.de (bzw. den Subdomains work/medi). Die erforderlichen Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Pseudonyme dürfen nur für den Profilnamen verwendet werden. Der Account des Nutzers wird wirksam, wenn er den Registrierungsprozess vollständig durchlaufen hat.

2.3 Bei der Registrierung wählt der Nutzer einen persönlichen Profilnamen und ein Passwort. Der Profilname darf weder gegen Rechte Dritter noch gegen sonstige Namens- und Markenrechte oder die guten Sitten verstoßen.

2.4 Die MESHwerk GmbH behält es sich vor, von Nutzern geeignete Dokumente zum Nachweis ihrer Identität oder der Zugehörigkeit zu einer Organisation anzufordern. Werden diese Nachweise nicht erbracht, kann der Account abgelehnt oder gelöscht werden. Trotz dieser Maßnahmen kann die MESHwerk GmbH nicht die Richtigkeit von Angaben der Nutzer gewährleisten.

2.5 Soweit sich die persönlichen Angaben des Nutzers ändern, ist der Nutzer selbst für deren Aktualisierung verantwortlich.

2.6 Durch den Abschluss des Registrierungsvorgangs übermittelt der Nutzer ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Nutzung der Plattform. Die MESHwerk GmbH nimmt dieses Angebot durch die Freischaltung des Zugangs oder Zusendung einer Bestätigungs-Mail an.

2.7 Der Nutzer verpflichtet sich, sein Passwort geheim zu halten und Dritten keinesfalls mitzuteilen. Sollte ein Nutzer Kenntnis davon erlangen, dass Dritte Zugriff auf sein Passwort haben, ist er verpflichtet, dieses umgehend zu ändern und die MESHwerk GmbH zu informieren.

2.8 Soweit der Nutzer im Rahmen der Nutzung personenbezogene Daten verarbeitet und der Provider diese Daten im Auftrag des Nutzers verarbeitet, gilt ergänzend der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Der AVV wird durch die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen Bestandteil des Vertragsverhältnisses, sofern die Voraussetzungen der Auftragsverarbeitung vorliegen.

2.9 Registriert sich der Nutzer im Namen einer Organisation (z. B. Arbeitgeber) bzw. bucht eine Organisation einen kostenpflichtigen Tarif, kann ein Organisations-Account bestehen. Der Registrierende versichert, zur Vertretung und zum Vertragsschluss für die Organisation berechtigt zu sein. Der Organisations-Account kann durch einen oder mehrere Administratoren ("Admin") verwaltet werden. Admins dürfen weitere berechtigte Nutzer der Organisation hinzufügen/einladen ("Zugriffsberechtigte") und Berechtigungen verwalten. Die Organisation stellt sicher, dass alle Zugriffsberechtigten diese Nutzungsbedingungen einhalten; Handlungen der Zugriffsberechtigten werden der Organisation wie eigene Handlungen zugerechnet. Die Nutzung ist auf die jeweils gebuchte Anzahl an Nutzerlizenzen/Seats beschränkt.

3. Pflichten des Nutzers

3.1 Der Nutzer ist verpflichtet, im Rahmen seiner Registrierung und im nachfolgenden Nutzungsverhältnis wahrheitsgemäße Angaben zu machen (z. B. zu Qualifikationen oder Unternehmenszugehörigkeit).

3.2 Dem Nutzer ist es untersagt, Inhalte einzustellen, die gegen gesetzliche Vorschriften, behördliche Anordnungen oder die guten Sitten verstoßen. Ferner ist es untersagt, Inhalte einzustellen, die Rechte Dritter verletzen (Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte). Untersagt ist insbesondere der Missbrauch der KI-Funktionen zur Erstellung irreführender oder rechtswidriger Inhalte (z. B. nicht gekennzeichnete Deepfakes).

3.3 Dem Nutzer ist es untersagt, die Plattform, die KI-Funktionen oder Arbeitsergebnisse zur Förderung, Anleitung, Planung, Durchführung oder Verschleierung rechtswidriger Handlungen zu nutzen oder nutzen zu lassen. Insbesondere ist es untersagt, Inhalte hochzuladen, zu erstellen, zu teilen oder anzufragen, die Anleitungen oder Handlungsanweisungen zu Straftaten enthalten oder die Herstellung, den Zusammenbau, die Modifikation, Beschaffung oder den Einsatz von Waffen, Waffenteilen, Munition, Sprengstoffen oder explosiven/brandstiftenden Vorrichtungen zum Gegenstand haben. Ebenso untersagt sind Inhalte, die der Verbreitung terroristischer oder extremistischer Propaganda dienen oder zu Gewalt bzw. Straftaten aufrufen.

3.4 Der Nutzer garantiert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm hochgeladenen Inhalten verfügt. Dies gilt insbesondere für Betriebsgeheimnisse seines Arbeitgebers sowie Rechte abgebildeter Personen.

Der Nutzer stellt sicher, dass alle erforderlichen Einwilligungen für die Nutzung und Verarbeitung der Inhalte eingeholt wurden. Er stellt sicher, dass keine Inhalte hochgeladen werden, deren Verarbeitung gegen Geheimhaltungsvereinbarungen verstößt.

Die MESHwerk GmbH stellt auf Wunsch Vorlagen für Einwilligungserklärungen zur Verfügung; diese dienen als unverbindliche Orientierungshilfe ohne Haftungsübernahme.

3.5 Die MESHwerk GmbH macht sich fremde Inhalte nicht zu Eigen.

3.6 Die MESHwerk GmbH behält es sich vor, Inhalte zu sperren, wenn diese strafbar sind oder der Vorbereitung strafbarer Handlungen dienen.

3.7 Der Nutzer stellt die MESHwerk GmbH von sämtlichen Ansprüchen frei, die Dritte wegen Rechtsverstößen durch die vom Nutzer eingestellten Inhalte geltend machen. Dies umfasst auch die Kosten der Rechtsverteidigung.

3.8 Der Nutzer verpflichtet sich, Maßnahmen zu unterlassen, welche die Funktionsweise der Plattform gefährden, sowie nicht auf Daten zuzugreifen, zu deren Zugang er nicht berechtigt ist.

3.9 Der Nutzer ist ohne Erlaubnis nicht berechtigt, seinen persönlichen Account Dritten zu überlassen. Die Nutzung im Rahmen von Firmen-Accounts (Team-Lizenzen) durch berechtigte Beschäftigte ist zulässig. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte außerhalb der Organisation weitergegeben werden; die Organisation ist für angemessene Zugriffskontrolle verantwortlich.

3.10 Der Nutzer bzw. die Organisation ist allein dafür verantwortlich, dass sämtliche über die Plattform erstellten, hochgeladenen oder geteilten Inhalte (insbesondere Schulungs-, Einweisungs-, SOP- und Prozessinhalte) fachlich richtig, vollständig, aktuell, für den jeweiligen Zweck geeignet und im jeweiligen Einsatzkontext sicher anwendbar sind. Dies gilt auch dann, wenn Inhalte ganz oder teilweise automatisiert (z. B. durch KI-gestützte Schnitt-, Strukturierungs- oder Generierungsfunktionen) erstellt wurden.

3.11 Die MESHwerk GmbH stellt die Plattform als technische Infrastruktur (SaaS) bereit. Eine Prüfung, Freigabe, Zertifizierung oder fachliche Validierung von Nutzerinhalten (insbesondere im Hinblick auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Zweck-/Einsatzkonformität, Rechtskonformität oder Arbeitssicherheit/Patientensicherheit) erfolgt nicht. Inhalte spiegeln die Verantwortung und Auffassung des jeweiligen Nutzers bzw. der Organisation wider; Ziffer 3.4 bleibt unberührt.

3.12 Soweit Inhalte die Anwendung, Handhabung oder Einweisung in Medizinprodukte betreffen, dürfen diese Inhalte keine Anleitungen enthalten, die von der Zweckbestimmung, Warnhinweisen oder der Gebrauchsanweisung (IFU) des Herstellers abweichen oder darüber hinausgehen. Der Nutzer/die Organisation stellt sicher, dass Inhalte, die versions- oder konfigurationsabhängig sind (z. B. Geräte-/Softwarestand, IFU-Revision), entsprechend eindeutig gekennzeichnet und bei Änderungen überprüft sowie aktualisiert oder gesperrt werden.

3.13 Soweit Inhalte Arbeitsmittel, Maschinen oder sicherheitsrelevante Arbeitsabläufe betreffen, dürfen diese Inhalte insbesondere nicht zur Umgehung von Schutzfunktionen, Sicherheitsvorrichtungen oder vorgeschriebenen Verfahren anleiten. Der Nutzer/die Organisation bleibt verantwortlich für die Einhaltung der einschlägigen Sicherheits- und Unterweisungspflichten, einschließlich erforderlicher Gefährdungsbeurteilungen, Betriebsanweisungen und Unterweisungen.

4. Rechteinräumung & KI-Nutzung

4.1 Der Nutzer räumt der MESHwerk GmbH jene Rechte ein, die notwendig sind, um die eingestellten Inhalte für die Erbringung der Dienstleistungen (Capture, Convert, Communicate) zu nutzen. Dies beinhaltet das Speichern, Hosten und technische Verarbeiten auf Systemen in externen Hochsicherheits-Rechenzentren sowie die Bearbeitung durch KI-Algorithmen im Account des Nutzers (z. B. automatischer Schnitt, Untertitelung).

4.2 Nutzung zur Verbesserung der KI-Modelle: Nur sofern der Nutzer bzw. die vertragsschließende Organisation dies in den Einstellungen der App explizit aktiviert hat ("Opt-in"), räumt er der MESHwerk GmbH das Recht ein, die Inhalte (in anonymisierter Form) zur Analyse und Weiterentwicklung der allgemeinen KI-Modelle zu verwenden. Ist das Opt-in deaktiviert, findet keine Nutzung zu Trainingszwecken statt.

4.3 Der Nutzer gestattet der MESHwerk GmbH, Inhalte technisch anzupassen (z. B. Formatänderungen) und, sofern beauftragt oder systemseitig notwendig, zu anonymisieren.

4.4 Alle Rechte an der Plattform, der zugrundeliegenden Software, Algorithmen, Datenbanken sowie an von der MESHwerk GmbH bereitgestellten Inhalten (z. B. Templates, Stock-Medien, System-Avatare) verbleiben bei der MESHwerk GmbH bzw. ihren Lizenzgebern.

4.5 Der Nutzer bzw. die vertragsschließende Organisation behält alle Rechte an den hochgeladenen Inhalten ("Kundeninhalte"). Ein Eigentumsübergang an Kundeninhalten findet nicht statt.

4.6 Soweit durch die Nutzung neue Videos, Dokumente oder Kursstrukturen ("Arbeitsergebnisse") entstehen, erhält der Nutzer/die Organisation -- vorbehaltlich der vollständigen Zahlung bei Paid-Plans -- die erforderlichen Nutzungsrechte, diese Arbeitsergebnisse zeitlich und räumlich unbeschränkt zu verwenden.

4.7 Dies gilt nicht für im Arbeitsergebnis enthaltene Bestandteile des Anbieters bzw. Dritter (z. B. Avatare, Stock-Medien, lizenzierte Musik); diese dürfen jedoch als Bestandteil des jeweiligen Arbeitsergebnisses genutzt und wiedergegeben werden.

4.8 Sofern der gebuchte Tarif Anpassungen an das Corporate Design ermöglicht (z. B. Logo-Upload, Farbschemata, Whitelabeling), räumt der Nutzer/die Organisation der MESHwerk GmbH das einfache, auf die Vertragslaufzeit beschränkte Recht ein, die bereitgestellten Marken/Logos ausschließlich zur Darstellung des Organisations-Accounts in der Plattform zu verwenden. Der Nutzer/die Organisation sichert zu, hierzu berechtigt zu sein.

4.9 Die MESHwerk GmbH kann KI-generierte Inhalte automatisch mit Wasserzeichen oder Metadaten kennzeichnen, soweit dies der Transparenz, Nachvollziehbarkeit oder Missbrauchsprävention dient.

5. Änderungen der Nutzungsbedingungen und Leistungen

5.1 Die MESHwerk GmbH behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu ändern. Nutzer werden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert und auf ihr Widerspruchsrecht hingewiesen.

5.2 Die MESHwerk GmbH behält sich vor, die Leistungen der Plattform zu ändern oder weiterzuentwickeln, es sei denn, die Änderung ist dem Nutzer unter Berücksichtigung der Interessen der MESHwerk GmbH nicht zumutbar.

5.3 Der Nutzer kann den Änderungen innerhalb von vier (4) Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung in Textform (E-Mail genügt) widersprechen.

5.4 Widerspricht der Nutzer fristgemäß, wird das Nutzungsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fortgeführt. Die MESHwerk GmbH ist in diesem Fall berechtigt, das Nutzungsverhältnis zum Zeitpunkt des vorgesehenen Inkrafttretens der Änderung ordentlich zu kündigen. Widerspricht der Nutzer nicht fristgemäß, gelten die Änderungen als angenommen und treten zum angekündigten Zeitpunkt in Kraft.

6. Verfügbarkeit der Plattform

Die MESHwerk GmbH übernimmt für die jederzeitige Verfügbarkeit der Plattform keine Gewähr, es sei denn, es wurde im Rahmen eines individuell abgeschlossenen Vertrages (Individual-Vertrieb) abweichend vereinbart. Geplante oder ungeplante Wartungsarbeiten, zwingende Sicherheitsupdates sowie Notfallmaßnahmen können die Verfügbarkeit kurzzeitig einschränken. Geplante Wartungsarbeiten werden -- soweit möglich -- vorab angekündigt.

7. Technische Verfügbarkeit

7.1 Die MESHwerk GmbH strebt eine technische Verfügbarkeit am Übergabepunkt von 99 % im Jahresmittel an. Übergabepunkt ist der Routerausgang des vom Provider genutzten Rechenzentrums.

7.2 Einschränkungen durch Dritte (Internetanbieter) oder höhere Gewalt (siehe Ziff. 12) liegen außerhalb des Einflussbereichs der MESHwerk GmbH.

8. Haftung der MESHwerk GmbH

8.1 Die MESHwerk GmbH haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit jedoch nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.2 Für unverschuldete Störungen innerhalb des Leitungsnetzes wird keine Haftung übernommen.

8.3 Für Datenverlust haftet die MESHwerk GmbH nur, wenn dieser durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen seitens des Nutzers nicht vermeidbar gewesen wäre (sofern die Datensicherungspflicht beim Nutzer liegt).

8.4 Die Haftung erstreckt sich nicht auf Schäden durch unsachgemäße Bedienung.

8.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen.

8.6 Soweit Weiterleitungen (Links) zu Diensten Dritter bestehen, haftet die MESHwerk GmbH nicht für deren Inhalte.

8.7 Die MESHwerk GmbH übernimmt keine Haftung für Datenschutzverstöße, die durch Nutzer verursacht wurden. Der Nutzer haftet für die Rechtmäßigkeit der von ihm hochgeladenen personenbezogenen Daten. Bei automatisierten Anonymisierungs-Features haftet die MESHwerk GmbH nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Fehlfunktionen der Software.

8.8 Die MESHwerk GmbH erbringt keine medizinische, technische, rechtliche oder arbeitsschutzrechtliche Beratung und übernimmt keine Gewähr für die fachliche Angemessenheit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Nutzerinhalten. Eine Haftung der MESHwerk GmbH für Schäden, die aus fachlich unrichtigen, unvollständigen, ungeeigneten oder unsicheren Nutzerinhalten oder deren Verwendung als Schulung/Einweisung/Unterweisung entstehen, ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der MESHwerk GmbH vorliegt; die zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.

8.9 Soweit die MESHwerk GmbH im Auftrag des Nutzers/der Organisation bei der Erstellung von Trainingsmaterial technisch oder redaktionell mitwirkt (z. B. Strukturierung, Schnitt, KI-gestützte Aufbereitung), bleibt der Nutzer/die Organisation allein verantwortlich für inhaltliche Richtigkeit, Freigaben, regulatorische Einordnung sowie die Entscheidung über Einsatz und Verteilung der Inhalte, sofern nicht ausdrücklich abweichend schriftlich vereinbart.

9. Vertraulichkeit

9.1 Der Nutzer wird im Rahmen der Nutzung eventuell Kenntnis über vertrauliche Informationen der MESHwerk GmbH oder anderer Parteien erlangen. Er verpflichtet sich zum Stillschweigen.

9.2 Umgekehrt verpflichtet sich die MESHwerk GmbH, sämtliche vom Nutzer eingebrachten vertraulichen Inhalte streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung zu verarbeiten.

9.3 Vertrauliche Informationen sind insbesondere personenbezogene Daten, Geschäftsgeheimnisse, Know-how und betriebliche Abläufe.

9.4 Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort.

10. Datenschutz und Anonymisierung

10.1 Beide Parteien beachten die in Deutschland geltenden Datenschutzvorgaben (DSGVO). Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelt der separat geschlossene Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV).

10.2 Patienten (mediMESH): Werden im medizinischen Kontext Inhalte hochgeladen, die Patienten zeigen oder hörbar machen, müssen diese zwingend anonymisiert werden. Der Nutzer hat Sorge zu tragen, dass Patienten nicht identifizierbar sind.

10.3 Andere Personen (Mitarbeiter, Dritte): Für alle anderen Personen (z.B. Kollegen in workMESH oder medizinisches Personal) gilt: Diese müssen entweder durch eine vorliegende Einwilligung der Nutzung zugestimmt haben, oder sie müssen anonymisiert werden. Liegt eine Einwilligung vor, ist eine Anonymisierung nicht erforderlich.

10.4 Fehlen dem Nutzer die technischen Möglichkeiten zur Anonymisierung, kann er die entsprechenden Funktionen der Plattform nutzen oder die MESHwerk GmbH zur Anonymisierung beauftragen. Der Nutzer bleibt jedoch Verantwortlicher für die Prüfung des Ergebnisses vor Freigabe. Die MESHwerk GmbH behält sich vor, Inhalte zu entfernen, wenn sie erkennbar Datenschutzrechte verletzen.

11. Dauer des Nutzungsverhältnisses

11.1 Das Nutzungsverhältnis beginnt mit der Registrierung und läuft auf unbestimmte Zeit (Basis-Account) oder gemäß der Laufzeit des abgeschlossenen Lizenzvertrages (Paid-Plans).

11.2 Kostenlose Nutzungsverhältnisse können vom Nutzer jederzeit beendet werden. Die MESHwerk GmbH kann diese mit einer Frist von einem Monat kündigen. Bei kostenpflichtigen Verträgen gelten die dort vereinbarten Kündigungsfristen.

11.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11.4 Kündigungen können über die Profileinstellungen oder schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen.

11.5 Sofern angeboten, kann ein Nutzer einen kostenfreien Testzeitraum ("Trial") von 10 Tagen nutzen. Der Trial beginnt mit der erstmaligen Aktivierung des Trial-Angebots im Account und endet automatisch nach Ablauf der 10 Tage.

11.6 Sofern der Nutzer während des Trials einen kostenpflichtigen Tarif auswählt und eine Zahlungsmethode hinterlegt, beginnt die Abrechnung nach Ende des Trials, sofern der Nutzer nicht spätestens vor Ablauf des Trials kündigt. Der im Checkout angezeigte Start der Abrechnung ist maßgeblich.

11.7 Kostenpflichtige Tarife werden -- je nach Auswahl -- monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

11.8 Die Kündigung eines kostenpflichtigen Self-Service-Tarifs kann über die Profileinstellungen/den Accountbereich erfolgen. Mit Wirksamwerden der Kündigung endet die automatische Verlängerung; der Zugriff läuft grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter, sofern nicht im Einzelfall anders angegeben.

11.9 Es gelten die zum Buchungszeitpunkt im Checkout bzw. auf der Pricing-Seite ausgewiesenen Preise, Kontingente und Leistungsbeschreibungen der jeweiligen Tarife (z. B. Basic/Team/Enterprise). Maßgeblich sind die im Checkout final angezeigten Konditionen.

11.10 Für Rückerstattungen gilt ausschließlich unsere jeweils gültige Refund Policy, abrufbar unter: www.workmesh.de/rueckerstattungsrichtlinie Die Refund Policy ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Rückerstattungen werden -- soweit gewährt -- über Paddle als Merchant of Record abgewickelt. Die in der Refund Policy geregelten Fristen gelten nur für den Erstkauf (erste Zahlung) und unterscheiden sich je nach Abrechnungsintervall (Monat/Jahr).

11.11 Der Nutzer/die Organisation ist dafür verantwortlich, erforderliche Daten und Arbeitsergebnisse rechtzeitig vor Vertragsende zu exportieren und zu sichern; soweit verfügbar stellt die MESHwerk GmbH Export-Funktionen bereit.

11.12 Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses kann die MESHwerk GmbH den Account und Inhalte nach Ablauf einer angemessenen Karenzzeit (regelmäßig 30 Tage) löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Höhere Gewalt

12.1 Keiner der Parteien ist zur Erfüllung der Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt verpflichtet (z. B. Naturkatastrophen, Arbeitskampf, unbeeinflussbare technische Ausfälle des Internets).

12.2 Die Parteien informieren sich gegenseitig unverzüglich über den Eintritt solcher Fälle.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit im Übrigen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

13.3 Vertragliche Kommunikation (z. B. Rechnungen, System- und Sicherheitsinfos) erfolgt elektronisch, insbesondere per E-Mail an die im Account hinterlegte Adresse.

Sofern gesetzlich zulässig (insb. §7 Abs. 3 UWG), kann die MESHwerk GmbH diese E-Mail-Adresse zur Direktwerbung für eigene ähnliche Leistungen verwenden; der Nutzer kann dem jederzeit widersprechen (z. B. per Unsubscribe-Link oder Nachricht an den Support).